Es debido a este sistema de "pruebe antes de comprar" que 4kFinder ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días para la mayoría de los productos. Los reembolsos se aprobarán dentro de esta garantía solo en las circunstancias aceptadas a continuación. Si una compra excede el período de garantía de devolución de dinero especificado del producto, no se otorgará ningún reembolso.
Ofrecemos reembolso o cambio del producto en los casos a continuación:
Compró un producto incorrecto de 4kFinder y luego compró el producto correcto de 4kFinder dentro de los 30 días. Podemos ofrecerle un reembolso por el producto equivocado.
Compre el mismo producto dos veces o compre dos productos con funciones similares. En este caso, podemos reembolsarle la compra duplicada.
El cliente nunca recibió el código de registro, y nuestro equipo de soporte no recibió respuesta de 24 horas después de consultarnos. En este caso, le reembolsaremos el pedido si es necesario.
El software 4kFinder tiene problemas técnicos fatales que nuestro equipo de soporte técnico no puede proporcionar una solución dentro de los 30 días.
No aceptamos la solicitud de reembolso ni el intercambio de productos en los siguientes casos:
El producto no cumple con las necesidades del cliente debido a la falta de comprensión por parte del cliente de las funciones del producto y los requisitos de compatibilidad.
El cliente simplemente cambia de opinión o no lo quiere una vez que se realiza la compra.
El cliente no actualiza el software 4kFinder cuando hay una actualización disponible.
No se encontraron problemas técnicos en el software
El cliente solicitó un reembolso por problemas técnicos, pero nunca solicitó ayuda a nuestro equipo de soporte con ninguna descripción detallada del problema.
El cliente no recibió el código de registro del producto, pero no probó nuestra "Recuperación del código de registro" ni solicitó asistencia a nuestro equipo de soporte.
Consejos: normalmente, una vez que se ha validado un pedido, el sistema de 4kFinder enviará automáticamente un correo electrónico de registro en 1 hora. Sin embargo, a veces la llegada de este correo electrónico de registro puede retrasarse debido a demoras causadas por fallas en Internet o en el sistema, configuraciones de correo no deseado, errores tipográficos en el correo electrónico, etc. En este caso, los clientes deben visitar el Centro de soporte de 4kFinder para recuperarlo, todo las consultas serán respondidas dentro de las 24 horas.
Solicitó un reembolso pero el pedido ya ha excedido los días de 30.
Envíe su solicitud de reembolso a nuestro correo electrónico de asistencia técnica: [email protected].
El reembolso se procesará dentro de los días hábiles 3-5.
Una vez que se emita un reembolso, la licencia correspondiente se desactivará. Desinstale el software y quítelo de su computadora.
